Fortalecimiento posición competitiva de inmobiliaria líder del mercado
Una destacada inmobiliaria redefinió su hoja de ruta junto a PMG, logrando alinear su negocio con los desafíos del entorno, mejorar sus márgenes y acelerar su digitalización a través de decisiones basadas en datos, integración BIM y una gobernanza efectiva
Construcción y Mandantes
Contexto
En 2021, una reconocida empresa inmobiliaria enfrentaba un entorno altamente desafiante: pandemia persistente, alza sostenida de costos de construcción, incertidumbre política y transformaciones estructurales de la demanda. Consciente de la necesidad de anticiparse al cambio, impulsó un proceso de revisión estratégica para fortalecer su planificación y prepararse para un futuro más competitivo.
El Desafío
El desafío consistía en mantener la competitividad y mejorar los resultados en un contexto de crisis e incertidumbre, fortaleciendo el modelo de negocio a través de decisiones basadas en datos e integrando la sostenibilidad como eje estratégico. Para ello, era necesario replantear el tamaño y alcance del negocio, priorizando proyectos y segmentos con mayor valor estratégico, y mejorar los márgenes mediante decisiones informadas desde etapas tempranas, considerando valor, costo y gasto. Además, se buscaba digitalizar la cadena de valor para ganar agilidad y control, utilizando herramientas como BIM para optimizar el diseño, la ejecución, la comercialización y la posventa. Otro aspecto clave era avanzar en la integración temprana entre la inmobiliaria y la constructora, promoviendo una colaboración efectiva desde el inicio de los proyectos, así como profundizar el conocimiento del cliente para mejorar la segmentación, la propuesta de valor y los procesos de venta.
¿Qué soluciones desarrollamos en PMG?
Evaluación de la vigencia y avance de la Hoja de Ruta 2019, definida previamente junto a PMG.
Benchmarking de mercado y diagnóstico de procesos clave, cultura organizacional y perfiles.
Diseño estratégico con metas a cinco años (ingresos, costos, márgenes) y restricciones del grupo.
Co-diseño de una nueva hoja de ruta, con iniciativas priorizadas a corto y mediano plazo.
Actualización iterativa a dos años, enfocada en integración y digitalización.
Conformación de cuatro células de trabajo para ejecutar iniciativas estratégicas.
Implementación de gobernanza clara, con seguimiento continuo y asesoría de PMG a cada equipo.
Resultados
Crecimiento de ingresos promedio ~4% anual (2021–2024).
Mejora en la utilidad de los proyectos: la desviación pasó de -20% a +6% respecto de la estimación inicial.
Integración efectiva entre unidades de negocio, bajo procesos alineados por eficiencia de costos.
Instalación de una cultura de decisiones tempranas, con todos los actores clave integrados en un entorno BIM.
Avance significativo en la digitalización del negocio y adopción de soluciones innovadoras.
Fortalecimiento del proceso comercial, con mayor conocimiento del cliente y agilidad operativa.
Consolidación de células de trabajo como motor de implementación, con gobernanza estructurada y seguimiento constante.
Acciones claves para lograr impacto positivo
Alineamiento entre inmobiliaria y constructora bajo una visión de eficiencia integrada.
Activación de procesos de venta más ágiles y digitales, con foco en segmentos estratégicos.
Adopción progresiva de soluciones prefabricadas y modelo digital integrado.
Consolidación de una cultura basada en toma de decisiones colaborativas y datos.
Mecanismos periódicos de autocontrol y seguimiento estratégico.
Participación activa del cliente en el diseño de su propia estrategia.
Si quieres mejorar o implementar una estrategia de gestión de clientes, conversemos.