–20% de costos operacionales y –70% de reprocesos: rediseño del modelo de gestión transforma la eficiencia constructiva
Estandarizamos y digitalizamos el proceso constructivo mediante un modelo replicable, basado en indicadores accionables, gobernanza robusta y control de calidad en terreno.
Construcción y Mandantes
Contexto
Una empresa del sector inmobiliario y de la construcción enfrentaba una brecha crítica entre sus resultados en obra y su sistema de gestión. A pesar de contar con múltiples indicadores de desempeño, estos no estaban integrados ni generaban acciones correctivas oportunas. La falta de gobernanza, la escasa claridad de roles y la débil accountability en las reuniones de control afectaban la capacidad de respuesta y el cumplimiento de los objetivos. En este contexto, aumentar la productividad y reducir los costos de construcción se volvieron prioridades estratégicas.
El Desafío
El desafío consistía en lograr la estandarización del proceso constructivo, junto con la digitalización de la gestión, con el objetivo de reducir desviaciones operativas, optimizar el costo por metro cuadrado y alinear todas las áreas de obra bajo un único método. Era clave rediseñar el modelo de gestión de obras, establecer una gobernanza sólida con roles y reglas claras, e implementar un sistema de información accionable que permitiese tomar decisiones ágiles basadas en indicadores confiables. Todo esto debía validarse en terreno mediante pilotos controlados que probaran el impacto real de las transformaciones propuestas.
¿Qué soluciones desarrollamos en PMG?
Diagnóstico operacional integral, identificando brechas en costos directos, gastos generales, estructuras de administración y uso de indicadores.
Diseño de un modelo de gestión estandarizado con gobernanza clara, matriz RACI y reglas de funcionamiento transversales.
Rediseño de tableros jerarquizados alineados con CPI (costo), SPI (plazo) y QPI (calidad), incorporando SLAs como gatillantes de acción.
Implementación de un sistema de control de avance liberado solo por calidad, para disminuir reprocesos.
Ejecución de pilotos en obra con seguimiento y ajustes en tiempo real, preparando un plan de escalamiento.
Resultados
Disminución del 70% en costos por trabajos rehechos, gracias a la validación de avances solo con aprobación de calidad.
Reducción del 20% en gastos generales mensuales mediante ajustes en dotación y estructura administrativa.
Implementación de un modelo de gestión robusto y escalable, con roles definidos, seguimiento de compromisos y gobernanza clara.
Transformación de los indicadores en herramientas reales de gestión, permitiendo decisiones basadas en desviaciones y tiempos de reacción más cortos.
Mayor accountability y disciplina operativa, tanto en terreno como en oficinas centrales.
La empresa se consolidó como una de las más competitivas en su segmento, logrando el menor costo de construcción en UF/m².
Acciones claves para lograr impacto positivo
Validación de avances sujeta a estándares de calidad para evitar retrabajos.
Reducción y redefinición de estructuras administrativas en obra.
Instalación de tableros visuales que detectan desviaciones por área y asignan responsables directos.
Alineamiento entre obra y oficina mediante cultura de accountability, foco en datos y mejora continua.
Escalamiento planificado con metodología replicable y gobernanza sostenida.
Si quieres mejorar o implementar una estrategia de gestión de clientes, conversemos.